Неквалифицированный главный врач — угроза для пациентов, репутации медцентра и всего бизнеса. Главный врач — без всякого преувеличения, отец (или мать) медицинской организации. Это человек, который не только исполняет менеджерские функции, но также несет ответственность за условия работы врачей, их квалификацию, качество оказания медицинской помощи, а значит и за жизни своих пациентов. Успешность решения вопроса поиска и подбора главного врача в Москве — наиважнейшее условие благополучного существования медцентра, и поэтому ошибка в назначении неправильного сотрудника может стоить очень дорого.

Поиск и подбор главного врача — это не одно и то же, что поиск руководителя для традиционной компании. В отличие от среднестатистического генерального директора организации, главный врач обладает повышенной ответственностью, системным подходом к работе и постоянным, непрекращающимся обучением. Эти и многие другие факторы необходимо учитывать при поиске и подборе главного врача в Москве.

КЕЙС: ИСТОРИЯ ПРОВАЛА
Заместитель — это не всегда готовый руководитель. Небольшая сеть медицинских центров в Москве назначила нового главного врача Надежду Н. Ранее она 5 лет работала заместителем у главврача, который на протяжении 12 лет развивал эту сеть. После ухода последнего, руководство компании закономерно предложило вакантную должность Надежде.

Но что-то не сложилось: Надежда, выбрав жесткий стиль управления, как и ее предшественник, «задавила» подчиненных директивным методом, лишилась уважения своих коллег и за 4 месяца провалила ключевые проекты. Работать «в тени» успешного руководителя не означает, что сотрудник способен стать таковым. Руководство компании приняло решение обратиться в агентство интеллектуального рекрутинга mind hunter для поиска и подбора главного врача в Москве.

Что упустило руководство компании в ситуации назначения главным врачом человека, работавшего заместителем главного врача? Консультанты mind hunter выявили типичные ошибки, которые были допущены компаниями в ходе рекрутинга.

Цены и тарифы

Услуги

  • 90-180 дней – гарантия бесплатной замены
  • Помощь в адаптации сотрудника и вхождении в должность

Стоимость

  • 15% от годового дохода — подбор key account manager
  • Оплата по факту трудоустройства

Специальные условия

  • 5-25% — скидки для постоянных клиентов
  • 5% - скидка за выбор кандидата из первой тройки

5 ошибок при поиске и подборе главного врача:

1. В рамках отбора проводятся исключительно собеседования (одно или несколько). Для того, чтобы быть уверенным в знаниях и квалификации кандидата, необходимо погрузить его в реальную среду. Мы рекомендуем собственникам медицинских компаний всегда просить кандидатов провести аудит медицинского центра (или его участков). Подобное "тестовое задание" поможет определить уровень аналитических способностей кандидата, въедливость, знания стандартов оказания медицинской помощи, его принципиальность.
2. Выбор главного врача только на основе отзывов и репутации на рынке. Главные врачи, работающие в других медицинских центрах, далеко не всегда смогут принести вам ожидаемый результат, даже если их слава опережает их самих. Часто в разных медцентрах перед главными врачами ставятся разные задачи в части развития: в одних решаются задачи качества сервиса, в других масштабирование сети, в-третьих – автоматизация работы клиники. Далеко не всегда главные врачи могут одинаково успешно справляться с такими разнотипными задачами.
3. При принятии решения не учитываются коммуникабельность кандидата, а также его отношение к подчиненным и манера общения с ними. Среди главных врачей часто можно встретить жестких руководителей, но они не должны быть хамами и унижать своих подчиненных. Благодаря специальным вопросам на этапе интервью можно отсеять руководителей с такой моделью поведения.
4. Не проверяются отзывы с предшествующих мест работы или собираются только отзывы руководителя. Для оценки личности главного врача крайне важно получить отзыв о работе от подчиненных главного врача, которые подтвердят или опровергнут слова кандидата о себе.
5. Делается выбор в пользу «идеального» кандидата, в котором нет изъянов. Опыт рекрутеров mind hunter показывает, что именно жесткие руководители, которых много среди главных врачей, склонны к занижению своих слабых сторон. Может сложиться впечатление, что у кандидата их нет, и поэтому наиважнейшая задача рекрутеров – найти недостатки кандидата и оценить их критичность.

КЕЙС: ИСТОРИЯ УСПЕХА
Медицинский центр не может существовать без главного врача, и поэтому руководство сети медцентров решило пока не расставаться с Надеждой Н. и искать нового руководителя параллельно. Рекрутеры mind hunter приступили к скрытому поиску и подбору главного врача с акцентом на высокую работоспособность кандидата, опыт открытия новых медицинских центров, развития внутренней инфраструктуры и расширения штата врачей. По результатам небольшого интервью с владельцем компании рекрутеры mind hunter составили портрет целевого кандидата: молодой руководитель 35-45 лет, работавший в небольшой сети медцентров, активный и гибкий, постоянно обучающийся, умеющий балансировать демократичный и авторитарный стиль управления организацией.

Основной объем работ рекрутеров mind hunter показал следующие результаты:

  • 7 дней занял активный поиск кандидатов;
  • 4 сильных кандидата было предоставлено на рассмотрение;
  • кандидаты были найдены как методом поиска по базам, так и хантингом успешных руководителей. Всего было рассмотрено 82 кандидата и проведено 41 интервью;
  • каждый кандидат до отправки его резюме клиенту прошел через 5-этапную систему отбора, в том числе 2 интервью, тестирование и оценка его личности психологом.
7
дней
4
сильных кандидата
2
оффера
+1
профессионал и единомышленник в штат

Собственник сети медцентров высоко оценил всех четырех кандидатов, предоставленных агентством mind hunter. Двое кандидатов получили офферы от компании, один из которых отказался от него.

Подбор главного врача с учетом интервью с собственником, всех формальностей продлился 12 рабочих дней. Новый главный врач Александр Т. быстро влился в коллектив за счет своей харизмы и эмпатии, его активность позволила всего за месяц работы реанимировать развитие всех основных направлений и за первый год работы открыть еще 3 новых медицинских центра.

Запомните! Поиск и подбор главного врача через профессиональное кадровое агентство – это не просто заполнение важной вакансии, а принципиальное решение проблемы качества оказания медицинской помощи, развития медицинского центра и его прибыльности.

В ходе поиска и подбора главного врача команда агентства интеллектуального рекрутинга mind hunter применяла систему оценки "360", которая позволяет оценивать все необходимые аспекты опыта и личности кандидатов. В качестве элементов данной системы приведем некоторые рекомендации для успешного отбора кандидатов.

10 хороших вопросов и рекомендаций по поиску и подбору главного врача

1. Практически все современные главные врачи регулярно повышают свою квалификацию: участвуют в конференциях, семинарах, тренингах, проходят обучение. Всегда обращайте внимание на соответствующую графу в резюме кандидата. И разумеется, на наличие сертификата «организация здравоохранения и общественное здоровье».
2. Обязательно составьте целевой портрет кандидата, который должен быть основан на целях развития медицинского центра, а также психотипе собственника и коллектива. Поиск и подбор главного врача принесет ожидаемый результат, только если в голове у рекрутера будет образ целевого кандидата.
3. Если вам необходим главный врач, который будет отвечать за прибыль, то такой кандидат должен уметь говорить на языке цифр: с ходу назвать ключевые показатели медицинского центра, на память воспроизвести некоторые показатели из его опыта.
4. Успешный главный врач должен быть нацелен на результат, а не процесс. На вопрос о своих ключевых достижениях кандидат должен отвечать четко и не расплывчато, желательно приводя в пример цифровые показатели.
5. Обязательно необходимо проверять отзывы с прошлых мест работы кандидата. Причем желательно услышать мнение не только руководителя сотрудника, но и его подчиненных.
6. Чтобы управлять большим коллективом, главному врачу необходимо быть организованным и системным человеком. Задайте вопрос о методе организации своего времени, задач и графика: какими органайзерами пользуется кандидат, таск-менеджерами, МИС (медицинскими информационными системами), как организует свой день.
7. Оценивайте способности кандидата разрабатывать нормативную документацию. Попросите воспроизвести по памяти несколько положений одного из последних разработанных им документа или методологию разработки такого документа.
8. Попросите кандидата привести пример наиболее сложного случая лицензирования медицинского центра и описать, чем именно этот случай был особенным. Помимо того, что главный врач должен уметь своими силами организовать процесс подготовки и прохождения лицензионных проверок, в данном кейсе важно заметить, на чем именно кандидат сделает акцент: на многозадачности, на строгости комиссии или чем-то другом.
9. Наши рекрутерам хорошо известно, что врачи – особенные люди, для которых очень важен хороший микроклимат и корпоративная «жизнь». Поэтому мы всегда спрашиваем главных врачей о том, как именно в его организациях поощряли успешных сотрудников, как отмечали праздники и дни рождения.
10. Оцените амбиции кандидата, задав вопрос «Чему вы хотите научиться и какой опыт приобрести в ближайшие 3 года?». Ответ на этот вопрос покажет, мотивирован ли кандидат развиваться сам и совпадают ли его планы по развитию со стратегией медцентра.

Свяжитесь с нами

Москва, пр. Вернадского 39 | Время работы: пн-пт 9.00 - 19.00