Любое наказание со стороны руководителя компании может создать напряженность и даже привести к ненависти, в результате чего сотрудники не будут лояльны к начальнику. Часто последствием наказания становится постоянное возмущение коллектива, когда сотрудники становятся непокорными. Некоторые сотрудники, получившие выговор, деморализованы, и их производительность последовательно продолжает снижаться.
Однако любое наказание – выговор, лишение премии или перевод на другую менее высокую должность — может принести положительные результаты. Некоторые работники чувствуют себя неуверенно, когда им делают выговор. Но, если их не просто ругают, а обсуждают сложившуюся проблему, они чувствуют себя в безопасности. Это может привести к повышению производительности и более позитивному отношению к работе. Это происходит потому, что создается основа для улучшения отношений между сотрудником, которому сделали выговор, и руководителем. Если руководитель и сотрудник совместными усилиями разрешат проблему, из-за которой сотрудник был наказан, то это будет воспринято как знак доброй воли и, следовательно, приведет к повышению мотивации. Начальнику следует помнить и о возможности снять наказание спустя какой-то период времени.
Правильно будет не ругать работников публично, потому что это неловко, и они могут обидеться. Руководитель также не должен говорить только о плохих сторонах сотрудника, но он должен также упомянуть положительные моменты, таким образом, делая критику менее болезненной. Сотрудник должен четко осознавать свои слабые стороны и приводить конкретные причины, по которым ему сделали выговор. Начальник должен также дать сотруднику возможность изложить свою точку зрения до того, как будет сделан выговор, путем поощрения диалога.
В диалоге надо установить причины неправильного поступка, понять осознает ли сотрудник последствия и как намерен действовать, то есть исправлять ситуацию.
Наконец, было бы хорошо провести подробное расследование причин неприемлемого поведения до вынесения выговора. Письменные выговоры должны быть доставлены сотруднику с соблюдением полной конфиденциальности, в противном случае, когда он станет известен всему коллективу, сотрудник может рассердиться и потерять моральный дух, что приведет к снижению производительности.