Затрудняетесь понять, какие качества стоит искать в новом сотруднике? Вы просматриваете множество резюме и в конце концов решаете пригласить на собеседование семнадцать человек, однако все эти семнадцать претендентов кажутся вам хорошими кандидатами. Определитесь, какие качества необходимы новому сотруднику. Опираясь на подготовленный список качеств, вы сможете принять верное решение, какого кандидата взять на работу.
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — это способность управлять своими эмоциями и понимать эмоции других людей.
Почему так важно обратить внимание на эмоциональный интеллект будущего сотрудника? Представьте себе, что вы запланировали обучение менеджеров по продажам, пригласили очень опытного и дорогого тренера. Он будет рассказывать о методах повышения эффективности общения, способах влияния на покупателя. Практическое применение этих знаний возможно только в случае развитой эмпатии, способности понять состояние собеседника, иначе процесс взаимодействия с клиентом превращается в набор стандартных фраз, отрицательно влияющих на продажи. Не учитывая потребности клиента, не умея оценить эмоции говорящего, менеджер рискует попасть в неприятную ситуацию полного отказа от общения.
Четыре основные составляющие эмоционального интеллекта:
- Качественное умение вести диалог, оказать влияние на других, работать в команде.
- Понимание эмоций других людей.
- Принятие себя, умение оценить свои сильные стороны.
- Возможность управлять своими эмоциями.
Умение распознать и контролировать собственные эмоции — важная составляющая эмоционального интеллекта. Несомненно, с таким сотрудником не просто приятно разговаривать, но и строить долгосрочные отношения.
При неразвитых способностях к сопереживанию сотрудник всегда будет обвинять в своих неудачах других людей, не принимать ответственность на себя. Признаками низкого эмоционального интеллекта можно считать неумение конструктивно разрешать конфликты, постоянное провоцирование споров, неуместные шутки и критика поступков коллег.
На основе развитой способности понимать эмоции других людей формируется социальный интеллект. Умение оказать дружескую поддержку, интерес к общению, забота о благополучии других людей — важные факторы успешности не только в личной жизни, но и построения карьеры.
Значит важно всесторонне оценить качества приглашаемого на вакансию человека.
Тот, кто обладает развитым эмоциональным интеллектом, способен контролировать свои эмоции и не выказывать ненужную обиду или злость тогда, когда этого не нужно. Они также могут отлично ладить с другими людьми, потому что способны понять и правильно интерпретировать эмоции других людей. Эмоционально интеллигентные сотрудники чаще всего являются профессионалами своего дела, поэтому это ценное качество, необходимое соискателю на должность в вашей компании. Если ваш новый сотрудник не обладает эмоциональным интеллектом, ему будет трудно управлять своими эмоциями в коллективе и на рабочем месте и общаться с другими людьми. Эмоциональный интеллект — ценный навык не только для сотрудника, но и для работодателя.
Способность найти выход из ситуации
Умение решать проблемы — это не просто качество, присущее лишь математикам. Тот, кто знает, как решить проблему, может изучить сложную ситуацию и найти простое решение, которое даст наилучшие результаты. Сотрудники с хорошими навыками решения проблем помогут вам свести на нет существующие недостатки компании. Навыки в быстром решении проблем помогут вашей компании извлечь максимальную пользу даже из безвыходной ситуации, очевидно, что вам нужны сотрудники, которые умеют справиться с решением сложных проблем. Эти сотрудники будут активом вашей компании, они помогут ей вырасти, поэтому навыки решения проблем являются обязательными для любого нового сотрудника, которого вы привлекаете в свою компанию.
Задатки лидера
Лидерские навыки также являются обязательным критерием в подборе персонала. Если кто-то хорошо работает в команде и проявляет задатки лидера, способен возглавить команду, вы можете смело доверить такому соискателю вашу вакансию. У того, кто обладает лидерскими качествами отлично получается работать с другими, руководить ими, также на такого человека с легкостью можно положиться, он точно надежный. Люди с задатками лидера будут очень ценны для вашей компании.
При поиске новых сотрудников бывает трудно сузить круг претендентов. Это может оказаться еще сложнее, если вы знаете, чего хотите и ищите кандидата с определенными навыками и умениями. Умение находить выход из непростой ситуации, лидерские качества и эмоциональный интеллект-это три основные критерия, на которые вам стоит опираться в подборе персонала, потому что человек, обладающий вышеперечисленными качествами способен будет привести вашу компанию к необходимым целям.