ТОТ ЖЕ ИЛИ ДРУГОЙ ПРИНЦИП ЛЕЖИТ В ОСНОВЕ СОЗДАНИЯ KPI РУКОВОДИТЕЛЯ ПО СРАВНЕНИЮ С ПОКАЗАТЕЛЯМИ ЕГО ПОДЧИНЕННЫХ?
Принцип – один и тот же, разница лишь в некоторых элементах. Чаще всего, начальник отдела выполняет роль играющего тренера, то есть совмещает управление командой с выполнением наиболее приоритетных задач подразделения. Вот и его key performance indicator может быть таким же составным. С другой стороны, можно требовать от руководителя только конечный результат, не углубляясь в детали, и если он его достигает, то сопутствующие проблемы остаются на его плечах.
В одни месяц KPI руководителя может содержать показатель рентабельности отдела, в другой – долю рынка, в третий – производительность труда всех его подчиненных. В то же время КПЭ отдела может быть другим, поскольку руководитель решает задачу управления командой, а подразделение в целом – достижения конечного результата. Конечно, чаще всего их совмещают для простоты восприятия, однако мы все же рекомендуем их разделять, чтобы не смешивать управленческие задачи и производственные.