2020 год ознаменовался морем перемен, когда люди по всему миру перешли на удаленную работу. Соответственно, эти люди предпринимают полу-дополненную реальность, состоящую из цифровых дисплеев. Как мы используем наши достижения и трансформируем способы укрепления здоровых отношений со всеми, кто жизненно важен для процветания нашего бизнеса? А именно: наши сотрудники, потребители и клиенты? В этой статье мы рассмотрим решения, которые значительно оптимизируют дистанционную работу, а также приведем реальное примеры действий, встреч и бесед, которые способствуют продуктивным отношениям между начальником и персоналом.
Как создавать и поддерживать виртуальные отношения с сотрудниками?
Во-первых, давайте подумаем о наших сотрудниках. Визуализируйте отдельных людей, которые составляют наши команды. Спросите, знаем ли мы их индивидуальные цели? Можем ли мы воспринимать их личную борьбу внутри работы и дома? Знаем ли мы проблемы, затрагивающие их личную жизнь? Способны ли сотрудники эффективно общаться с лидерами или коллегами? Получают ли сотрудники подлинные отзывы или решения?
Большинство сотрудников работают в удаленной виртуальной среде и не выходят из дома. Поэтому работодатели обязаны обеспечивать общее психическое и физическое благополучие своих работников. Сотрудники играют существенную роль в успешном развитии и росте организации. Уважая индивидуальность сотрудников, они будут работать с позитивным, здоровым уровнем удовлетворенности работой и усилий. Это также может привести к росту спроса на работу в компании. Эми Блэкберн уточняет эту идею в своей статье «что является чертой номер один, которая обеспечивает удовлетворенность сотрудников?» (business.com, 2015), Блэкберн утверждает: «понимание психологии вашей рабочей силы имеет решающее значение, и это помогает понять, что стабильная зарплата больше не является определяющим фактором, почему сотрудники тяготеют к определенным компаниям.»
Создание и поддержание виртуальных отношений: удаленная видеоконференция
Цель, которую мы должны стремиться достичь с помощью виртуальных видеоконференций -это использование видеочата для облегчения и создания виртуальных сред, способствующих истинным открытым разговорам. Эти разговоры помогают сделать индивидуальную реальность более естественной и близкой к реальной жизни. Бейкер пишет: «признание реальности показывает эмпатию. Это доказывает, что все мы заняты одним общим делом » (Психология Сегодня, 2020). В разговорах следует избегать любых негативных или предвзятых взглядов / реакций. Истина каждого должна быть уважаема. Каждый человек несет ответственность за то, чтобы слушать и воспринимать то, что чувствуют люди, сохраняя при этом осознание своих мыслей и потребностей.
Если в видео-чате происходит спорное разногласие, вежливо и уважительно переключите разговор на другую тему. Убедитесь, что все признают, что цель открытых бесед-слушать и сопереживать индивидуальным идеалам команды, а не рассуждать о наших собственных идеалах с другими.
Советы для содержательных виртуальных видеоконференций:
- Сознательно создавайте открытые разговоры-обсуждайте текущие мировые события и / или проблемы внутри сообществ. Позвольте каждому человеку обратиться к темам, затрагивающим их, и распознать, предложить или создать нестандартные решения. (Лидеры могут продвигать несколько вариантов решения проблемы для сотрудников. Эти решения соответственно принесут пользу их индивидуальному достоинству, росту внутри компании, решая их текущие неудачи или проблемы.)
- Устраивайте виртуальные часы перерыва-обсуждайте темы, не связанные с работой, и/или устраивайте совместный перекус.
- Учитесь-постоянно вкладывайтесь в свое обучение. Назначьте разных сотрудников каждую неделю, чтобы он провел образовательную презентацию о чем-то уникальном для него или для его профессии. Поощряйте похвалу по отношению ко всем индивидуальным талантам.
- Организуйте командные походы, тренировки или мероприятия, которые будут проводиться индивидуально, подключаясь при этом через виртуальный видеочат (поддержание социальной дистанции и СИЗ). Многие из нас живут в реальности экранов. Мы вынуждены работать, развлекаться и заниматься физическими упражнениями с помощью цифровых дисплеев. Поощряйте команды привязываться к природе и своим телам.
Как создавать и поддерживать виртуальные отношения с потребителями и клиентами? Видеоконтент
Согласно статистическому отчету Oberlo за 2020 год, 85% всех пользователей интернета в США ежемесячно смотрят виртуальный видео-контент. Также было зафиксировано, что 54% потребителей хотят видеть больше видео-контента. В то время как спрос на потребление видео-контента растет. Бизнес также испытывает рост положительных результатов в отношении видео-контента. 88% видео маркетологов удовлетворены своим общим ROI в социальных сетях, и 8 из 10 человек покупают программное обеспечение или приложения после просмотра фирменного видео.
Однако публикации видео-контента недостаточно для установления или поддержания необходимых отношений, необходимых для прогрессирования. Чтобы оптимизировать видео-контент, мы должны спросить, что аудитория хочет знать, что она уже знает и как она предпочитает получать эту информацию? Как только эта информация собрана, проведите мозговой штурм идей по созданию сообщений, побуждающих аудиторию взаимодействовать с вашим видео или сайтом.Некоторые идеи по видео-контенту включают демонстрацию, представление продуктов или услуг, знакомство с членами команды, обмен видением компании и / или аргументами, лежащими в основе разработок.
СОЗДАВАЙТЕ И ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ВИРТУАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ: ВИРТУАЛЬНЫЙ ВИДЕОЧАТ
Технологии виртуального видеочата — это еще один инструмент, с помощью которого можно оптимизировать бизнес, создавать и поддерживать отношения с потребителями и клиентами. Виртуальные видеочаты предоставляют возможность оценивать и создавать личные сообщения для вашей аудитории в режиме реального времени.
Совет: практикуйте эмпатию, чтобы направлять дискуссию и создавать комфортную виртуальную среду.
Советы по этикету и созданию «смысла» в виртуальном видео-чате:
- Не спешите-направьте усилия на то, чтобы установить расслабленный темп обсуждения и поощрять открытые разговоры, которые не следуют за запланированной дискуссионной памяткой.
- Знакомство-попросите каждого представиться и кратко рассказать обо всем, чем он доволен (например, откуда он родом, образование, прошлые профессии, хобби и как у него дела в целом). Ведите дискуссию, сначала делясь информацией о себе, которую вы надеетесь получить от них (приводите пример).
Облегчение — держите свободную форму тем для обсуждения,но также позволяйте разговорам развиваться. Весь фокус в том, чтобы держать разговор естественным и подлинным, поддерживая непринужденную атмосферу разговора.