К работе кадровых агентств в Москве многие относятся по-разному: одни очень ценят их работу и активно сотрудничают, другие наотрез отказываются даже разговаривать. При всем развитии технологий и прогрессе нельзя сказать, что спрос на услуги кадровых агентств в Москве снизился – наоборот, он продолжает расти год от года. Конкуренция среди агентств обострилась как никогда: рынок перенасыщен фрилансерами, биржами рекрутеров, агентствами крупными многопрофильными и камерными, бутиковыми.

Кадровое агентство в 2020 году – это сплав множества важных составляющих, который его выгодно отличает от подбора персонала inhouse. Здесь вы найдете профильных рекрутеров, которые работали в IT, медицине, digital-маркетинге, строительстве, FMCG, банкинге и других сферах – с одной стороны; hr-менеджеров, работающих с десятками баз резюме и джоб бордами, которые способны откопать из бездны резюме самых грамотных кандидатов – с другой стороны, а также многих других специалистов: психологов, аналитиков службы безопасности, юристов.

Почему компании пользуются услугами кадровых агентств в Москве

Хороший вопрос. Многие люди действительно недоумевают и абсолютно искренне считают кадровые агентства посредниками, без которых можно прекрасно обойтись. Зачем нужны рекрутеры на аутсорсе, если точно такие же рекрутеры есть в компании? Что мешает организации просто взять еще одного сотрудника на подбор персонала и не отдавать баснословные деньги прожорливым агентствам?

Но так сложилось, что этот рынок огромен, и вряд ли это было бы просто так. Даже в период пандемии коронавируса в 2020 году рынок подбора персонала выжил и уже осенью стал демонстрировать рекордные цифры в развитии. Кто же они, эти компании, кто пользуются услугами кадровых агентств в Москве, а главное – почему, и на это у нас есть 7 причин.

Фото причин обращения к кадровым агентствам Москвы
Почему компании обращаются к кадровым агентствам?
Фото всех причин отказов кандидатов от вакансий
Причины отказов кандидатов от рассмотрения вакансий

Действительно, когда вакансия превращается в сложную, на помощь приходят кадровые агентства. Профессиональный штат рекрутеров способен активным поиском или хантингом, благодаря своим многочисленным связям на рынках и доступам сразу к десяткам баз резюме, найти нужного вам сотрудника быстро, вопрос цены. Такое бывает нечасто, когда компания отдает подбор всех свои сотрудников на аутсорс, но, если это происходит, значит агентство пользуется большим доверием у заказчика.

Срочный подбор персонала – классическая услуга многих кадровых агентств в Москве. За каких-то пару дней для вас могут найти крутого seo-специалиста, php-разработчика или медсестру в процедурный кабинет. Для этого достаточно выделить небольшую команду рекрутеров и поставить ей в приоритет вашу вакансию. Не все компании обладают достаточными ресурсами, чтобы провести такую большую работу за 1-2-3 дня.

Доля закрытых вакансий кадровых агентств в Москве на диаграмме
Доля закрытых вакансий

30 вакансий на одного штатного рекрутера – такое бывает довольно часто, и это, конечно, перебор. При большом количестве вакансий hr-менеджер не сможет даже нормально разбирать отклики с вакансий, не говоря уже об активном поиске кандидатов в базах резюме. Когда накапливается несколько критичных вакансий, и корпоративный рекрутер с ними точно не справляется, за дело берутся кадровые агентства.

Для таких деликатных работ многие предпочитают пользоваться услугами кадровых агентств в Москве. Они способны не только найти таких сотрудников благодаря своим связям, но и заинтересовать кандидата и грамотно провести с ним первые переговоры. Особенно остро стоит вопрос на рынках с сильной конкуренцией, когда не принято напрямую вести переговоры с топ-менеджером конкурирующих организаций. Благодаря наличию грамотного переговорщика между вами и соискателем, вы можете сделать поиск скрытым. В отличие от вашего штатного hr-менеджера опытный хэдхантер благодаря своим навыкам и связям сможет подобраться даже к высокопоставленным представителям бизнеса.

Для этого кадровые агентства в Москве дают профильные тестовые задания, разбирают кейсы, проводят тестирования эмоционального интеллекта и многие другие рутинные тесты, которые окажутся слишком затратными по времени для компании. Такое часто встречается среди it вакансий и сферы маркетинга, когда нужно не только найти узкого специалиста на огромном рынке, но и качественно его проработать.

Услуги кадровых агентств могут прекрасно подойти для вашей компании в случае с региональным поиском: благодаря дистанционной работе они будут стоить не так дорого, а переговоры о релокации лучше вести опытным людям. Благодаря возможности быстро подключаться к базам резюме сразу в нескольких регионах кадровые агентства смогут быстро подобрать нужных сотрудников через активный поиск, а не размещение вакансий. Особенно ценен региональный поиск от кадровых агентств будет, если подобрать сотрудника вам нужно быстро.

Наверняка, если у вас небольшая и быстрорастущая компания, то функцию по рекрутингу совмещает кто-то из ваших коллег. Но вот настал момент, когда сотрудника найти нужно срочно, хороших откликов вы быстро не получите, а коллега не обладает достаточными навыками и временем для поиска. Многие клиенты агентства mind hunter относятся именно к такой категории компаний. Более того, даже спустя какое-то время такие компании предпочитают не нанимать штатного hr-менеджера, а аутсорсить рекрутинг через кадровые агентства ввиду удобства организации процесса, высокой скорости и качества подбора.

Фото воронки закрытия вакансий кадровых агентств
Воронка закрытия вакансии
Фото графика закрытия вакансий кадровыми агентствами в Москве
График закрытия вакансий

Услуги кадровых агентств в Москве

Настало время перейти к сути. Что именно могут предложить вам кадровые агентства? Какой спектр задач они готовы охватить? Где начинается их зона ответственности и где заканчивается? При всем многообразии кадровых агентств в Москве, их услуги довольно понятны и типичны, а разница может заключаться в комплектации и качестве услуг.

1.

Услуга 1. Подбор специалиста

Самый распространенный заказ для кадровых агентств – подобрать рядового сотрудника, исполнителя. Это может быть врач, администратор салона красоты, frontend-разработчик, юрист или любой другой сотрудник. Чаще всего для поиска таких специалистов кадровое агентство должно обладать соответствующей компетенцией, то есть рекрутером, который много работал с такими вакансиями и хорошо знает предмет. HR-менеджера широкого профиля встретить довольно непросто: мало кто может одновременно хорошо разбираться в медицине, маркетинге, it и юриспруденции.

Если вы хотите, чтобы агентство подобрало вам грамотного специалиста, убедитесь в наличии опыта подбора нужных вам специалистов: поговорите с рекрутером вашего профиля и задайте несколько вопросов по специфике поиска и отбора, после чего можете принять решение, доверять кадровому агентству поиск сотрудника или нет.

В зависимости от комплектации и стоимости услуги, агентство может проводить разные «манипуляции» с кандидатом. Степень проработки соискателя может быть разной: есть пример даже крупных кадровых агентств в Москве, которые проводят лишь одно интервью с кандидатом. Встречается и обратное: соискателя практически разглядывают под микроскопом, прогоняя через 2-3 интервью, тестовые задания, кейсы, тесты на эмоциональный интеллект, анализ психотипа и многие другие процедуры.

Рекомендация mind hunter: чтобы не пропустить некомпетентных кандидатов, убедитесь, что кадровое агентство проводит как минимум 2 интервью и реально оценивает уровень знаний и навыков соискателя. Добейтесь, чтобы агентство проверило несколько референсов по кандидату и провела проверку службы безопасности.

2.

Услуга 2. Подбор руководителя среднего и высшего звена.

Задача усложняется. Теперь кадровому агентству необходимо найти успешного исполнителя и грамотного руководителя в одном лице. Технология поиска кандидатов немного меняется: здесь не всегда подойдет сплошной поиск по базе резюме, а скорее точечный поиск руководителей в конкретных компаниях. Грамотных и адекватных руководителей, тем более в узком сегменте, не так много, поэтому здесь играет роль не столько процедура поиска, сколько отбора.

Если вы считаете, что отбор руководителя – это тот же самый отбор рядового специалиста, разбавленный оценкой управленческого опыта, то это заблуждение. На самом деле, алгоритм отбора меняется довольно сильно: уходят многие технические вопросы о деталях работы, и появляется больше управленческих кейсов, оценки управленческого стиля, мотивации и психологии соискателя как руководителя. По факту это более индивидуальная и трудоемкая работа для рекрутера, занимающая больше времени.

Отдельно расскажем о сроках подбора руководителей. Если отбор, интервью и переговоры с рядовым специалистом могут пройти в считанные дни, то переговоры с руководителем middle или топ уровня могут затянуться на недели и месяцы. Не стоит предъявлять высоких требований к кадровому агентству по скорости подбора, скорее попросите их копнуть глубже в оценке управленческого опыта и навыков кандидата.

3.

Услуга 3. Executive search.

Когда компании необходимо найти редкого специалиста или топ-менеджера большой величины, кадровое агентство предложит вам executive search. Такими вакансиями занимается хэдхантер, имеющий успешный опыт выхода на конкретных топ-менеджеров, ведения переговоров и переманивания. Это по-настоящему рекрутинг высокого уровня, более близкий к заключению сделки или дипломатии, но не лишенный традиционных процедур поиска и подбора сотрудников.

Важными аспектами при executive search становятся деликатный и вдумчивый подход, скрытая и быстрая работа рекрутера, поскольку цена ошибки здесь очень высока. Перед началом работы с кадровым агентством убедитесь, что вы имеете дело с грамотным и опытным хэдхантером, который не наговорит лишнего и не наломает дров.

Обсуждая с кадровым агентством «высокие материи» и топ-кандидатов, не забывайте обращать внимание рекрутера на прохождение традиционных и важных этапов отбора, таких как сбор рекомендаций, проверка СБ, а иногда и разбор сложных кейсов и случаев. Вопросы проверки уровня знаний и компетенций топ-менеджера лучше доверить стороннему лицу, чтобы вам самим вести с кандидатом предметные и серьезные дискуссии.

4.

Услуга 4. Массовый подбор.

Речь идет о специалистах рабочих профессий. Когда на производство требуется одновременно 10, 20, 50 разнорабочих, строителей, курьеров или других специалистов, а времени на подбор мало, кадровое агентство в Москве способно быстро и профессионально найти вам нужное количество кадров.

Особенность этой услуги заключается в минимальной оценке навыков и знаний кандидата, но высокой скорости подбора большого числа специалистов. Если при классическом подборе за неделю кадровое агентство в Москве может найти 1,2 или 5 кандидатов, то при массовом подборе стоит вести речь о десятках соискателей. Несмотря на сниженные требования к навыкам и опыту кандидата, рекрутер проводит интервью, проверку службы безопасности и референсов по соискателю, чтобы убедиться в отсутствии рисков по нему для работодателя.

Столь высокие показатели по скорости и качеству подбору кадровые агентства в Москве обеспечивают благодаря системной работе с кандидатами на потоке. Обычно они используют не один или два, а десятки различных баз резюме, что позволяет привлечь гораздо большее число кандидатов за короткий период времени.

Не забудьте закрепить обязанность кадрового агентства по замене неподходящего сотрудника при массовом подборе. Несмотря на системный и отточенный подход, ошибку могут допустить и опытные рекрутеры, поэтому стоит подстраховаться и всегда иметь небольшую «скамейку запасных», чтобы быстро заменить выбывших сотрудников.

5.

Услуга 5. Региональный подбор.

Бывают такие случаи, когда ввиду ограниченного рынка труда в регионе, где работает компания, закрыть нужную вакансию не представляется возможным. Здесь вам помогут кадровые агентства, способные найти подходящих специалистов в другом регионе с перспективой релокации. В наше время, такую услугу могут предложить далеко не только федеральные кадровые агентства в Москве, но и другие компании, ведущие онлайн подбор кандидатов.

Агентство mind hunter часто сталкивалось с необходимостью ведения регионального подбора. Речь идет о технических и инженерных специальностях, но в большинстве случаев – врачах. Релокация медицинских специалистов из регионов России в крупные города является одной из самых мощных профессиональных миграций за последние 20 лет, и это не удивительно. В российских регионах работают огромное число врачей узких специальностей, профессионалов своего дела, которые хотят получать достойные «столичные» зарплаты и уважение.

Особенностью регионального подбора специалистов является большое число отказов именно со стороны соискателей: многих не устроит регион переезда, других – условия, третьи не смогут решиться на релокацию. Все это может значительно увеличить время поиска и подбора нужного специалиста.

При региональном подборе кадровые агентства в Москве заточены на количество кандидатов, но не всегда на качество. Чтобы не потерять еще больше времени на переезд, адаптацию сотрудника, который может оказаться некомпетентным, рекрутер должен уделять оценке опыта, навыков и профессиональных знаний повышенное внимание.

6.

Услуга 6. Внедрение системы оценки персонала

Многие компании не имеют выстроенной системы оценки сотрудников, будь то аттестация по результатам испытательного срока или по результатам года. И зря, ведь подобные системы несут множество полезных функций как для компании в целом, так и для ее сотрудников в частности. Разработкой и внедрением системы оценки (аттестации) персонала как услугу предоставляют кадровые агентства в Москве.

Если для менеджера по продажам разработать KPI довольно просто, то для логиста, например, это может вызвать затруднения. А ведь именно KPI выполняет одну из основных мотивационных и оценочных функций сотрудников. Опытные сотрудники кадровых агентств генерируют опытом десятков компаний и знают, как производить оценку сотрудников объективно, справедливо и с пользой для сотрудников и компании.

Для вертикально-ориентированных компаний с собственной системой грейдов проведение ежегодного ассесмента – необходимое и обязательное условие. Сложности возникают именно с разработкой и внедрением системы оценки, которая будет мотивировать многих сотрудников к развитию и достижению лучшего результата.

7.

Услуга 7. Кадровый аудит

Не все компании ведут кадровое делопроизводство должным образом. Более того, многие hr-менеджеры не обладают достаточными компетенциями в этом, поскольку могут быть заточены больше на поиск и подбор персонала. Глубокий аудит кадровых документов, проводимый кадровыми агентствами в качестве отдельной услуги, в результате даст вам конкретный перечень отсутствующих и неправильно составленных документов, а также многочисленные шаблоны и чек-листы в помощь вашему hr-менеджеру. Обычно такие услуги не стоят больших денег, однако сильно экономят время и силы ваших специалистов.

Многие кадровые агентства в Москве предлагают аутсорсинг кадрового делопроизводства или его восстановление. В этом случае рекомендуем вам предварительно пройти кадровый аудит от этого же агентства чтобы должным образом оценить въедливость, профессионализм и качество документов в распоряжении агентства.

8.

Услуга 8. HR-консалтинг

Сюда входит широкий спектр различных услуг кадровых агентств в Москве, таких как построение организационной структуры (часто это услуга предоставляется совместно со специалистами по бизнес-инжинирингу), разработка концепции корпоративной культуры и внедрение основных ее элементов, а также проведение тимбилдингов и прочих мероприятий по сплочению коллектива.

Многие компании на этапе своего бурного развития («давай-давай» или «юность» согласно концепции жизненного цикла организации И.Адизеса) испытывают так называемые «болезни роста», когда организационная структура и корпоративная культура не успевают за ростом показателей продаж и набором новых сотрудников. Начинает проявляться дисбаланс по многим аспектам, таким как повышение текучки кадров, эмоциональное выгорание, агрессивный индивидуализм и многое другое.

Оказать должную консультацию в подобных случаях могут многие кадровые агентства в Москве. Обычно все начинается с психологической диагностики и анализа оргструктуры, а также бизнес-целей компании, и плавно переходит к моделированию и разработке корпоративной культуры. Да, чаще всего она рождается сама по себе и живет своей жизнью, но, когда этого не происходит, ее отсутствие может принести много вреда. Задача кадрового агентства – разработать естественные и приемлемые для компании правила, нормы, традиции, которые приживутся и станут основой ее дальнейшего развития. Нам известны многие случаи, когда «День рождения компании» создавался не естественным путем, а придумывался специально, чтобы сплотить команду.

Кадровые агентства, по своей сути, являются службой заботы о вашей команде: они помогают ее формировать, решать возникшие проблемы, помогать в развитии и многое другое. Даже самые гениальные руководители не достигнут вершин с некомпетентными соратниками, и именно кадровые агентства больше других компаний заинтересованы в том, чтобы ваша команда добилась успеха.

Алгоритм работы кадрового агентства в Москве по поиску и подбору персонала

Алгоритм услуг кадрового агентства. Услуги поиска и подбора персонала на фото

Механизм подбора сотрудников максимально стандартизирован в кадровых агентствах. Конечно, бывают исключения в случае уникальных вакансий и executive search, но в подавляющем большинстве случаев подбор строится по строгому алгоритму, нарушение которого может спровоцировать ошибки в подборе и оценке кандидата. Для того, чтобы быстро и качественно провести отбор среди десятков кандидатов, необходимо следовать следующему алгоритму:

1. Этап 1. Составление портрета целевого кандидата На самом первом этапе рекрутеру необходимо понять, сотрудник с каким опытом, навыками и знаниями нужен компании. Определяется перечень soft и hard skills, минимальный опыт, особенности характера, а также узнать максимум информации об условиях работы. Рекрутеру из кадровых агентств приходится часто быть «продавцом», предлагая ту или иную вакансию кандидатам, поскольку те отказываются от них чаще, чем хотелось бы. Как итог, у рекрутера должен сформироваться образ желаемого кандидата, а также «области для маневра» (так называемый must have и nice to have требования), чтобы была возможность подбора хоть и не идеального, но подходящего кандидата.
2. Этап 2. Поиск подходящих резюме по многочисленным базам, соцсетям, собственным наработанным контактам Что делает серьезное кадровое агентство, когда получает заявку на новую вакансию? Нет, не бежит на hh вбивать нужный запрос. Рекрутер открывает базу уже проработанных кандидатов, связывается с ними и знакомыми ему соискателями, кому могла бы подойти такая вакансия. Это самый быстрый и проверенный способ подбора квалифицированных кадров, этим и ценны кадровые агентства. Но если готовых кандидатов у кадрового агентства нет, то в дело вступает поиск по известным джоб бордам (hh, superjob, rabota и многие другие). Причем этот поиск мало напоминает то, как вы привыкли работать с этими платформами: у многих агентств есть свои собственные поисковые алгоритмы. К примеру, у кадрового агентства mind hunter своя собственная интеллектуальная система поиска, благодаря которой удается быстро найти подходящих сотрудников. Кроме того, рекрутеры часто используют так называемые поисковые операторы, благодаря которым удается значительно сократить время подбора.
3. Этап 3. Первичный отбор подходящих и заинтересованных соискателей После успешного сбора нескольких десятков резюме рекрутеры приступают к первичному обзвону кандидатов. HR-менеджеры рассказывают о вакансии, стараются заинтересовать кандидата, и если такой интерес у него есть, то задают несколько вопросов по must have требованиям. Если соискатель обладает необходимым опытом и навыками, то он допускается на следующий этап отбора. Услуги кадровых агентств не были бы такими ценными, если бы не данный этап: в ходе него рекрутеры прозванивают сотни кандидатов, получают десятки отказов, одним словом, проводят колоссальную по времени и силам работу. В среднем, данный этап пропускает через свой фильтр не более 25% кандидатов, отобранных ранее на этапе сбора резюме.
4. Этап 4. Глубокая оценка навыков, профессиональных знаний и опыта (проводится не всеми агентствами) Частные рекрутеры и фрилансеры в большинстве случаев проводят одно первичное, но расширенное интервью, которого чаще всего бывает достаточно для их заказчиков. Качество проработки кандидатов остается невысоким, но такие услуги и стоят дешевле. В свою очередь, профессиональные кадровые агентства проводят второе глубокое интервью, на котором верифицируют опыт кандидата, определяют особенности характера – делают все, чтобы найти его слабые стороны. Самой трудоемкой процедурой для кадрового агентства, но в то же время наиболее эффективной, является предоставление кандидату тестового задания и нескольких кейсов, которые должны раскрыть его реальный профессиональный уровень. Далеко не все агентства проводят такой отбор, ведь он весьма накладен с токи зрения времени и затрат, да и многие хорошие кандидаты могут отказаться от такого этапа. Агентство mind hunter таким этапом не пренебрегает: наши рекрутеры сотрудничают с десятками экспертов, которые помогают составить современные тесты и кейсы для проверки уровня знаний по многим специальностям.
5. Этап 5. Оценка психотипа и характера кандидата (проводится не всеми агентствами) Еще один опциональный этап, который многие кадровые агентства совмещают со вторым интервью. Довольно большое число рекрутеров являются психологами по образованию, и поэтому стараются анализировать характер кандидата во время подробного собеседования. В таком случае рекрутеры подмечают наиболее яркие проявления характера, что тоже очень полезно для отбора, но дать полную картину может только профессиональный психолог. В агентстве mind hunter мы поступаем так: интервью с каждым кандидатом фиксируем на видео, которое передаем практикующему психологу для анализа. Разница колоссальная: от такого острого глаза не ускользают невидимые даже опытному рекрутеру мелочи. Вопросы для интервью мы подбираем заранее совместно с нашим психологом.
6. Этап 6. Проверка отзывов о кандидате от прошлых работодателей и коллег Это один из самых эффективных способов проверить достижения кандидата. Причем эта проверка проходит не только среди бывших руководителей кандидата, но и среди его коллег, анализируется все окружение в целом. Важно получить неангажированное мнение, которое будет включать в себя определение сложностей в работе с кандидатом, его слабые стороны, особенности характера. Если на предыдущих этапах кандидаты были проанализированы глубоко, были проверены их профессиональные навыки и способности на тестовых заданиях, то доля отказов на этапе проверки референсов сильно снижается. Любое кадровое агентство не хотело бы прибегать к гарантированной замене сотрудника, ведь тогда всю процедуру отбора придется начинать сначала, поэтому данной проверкой серьезные кадровые агентства не пренебрегают.
7. Этап 7. Проверка службы безопасности Если заказчик не проводит такую проверку собственными силами, это делает за него кадровое агентство. Проверка службы безопасности не просто формальность, а процедуры, уберегшие многие компании от колоссальных убытков. Конечно, в подавляющем большинстве случаев потенциально опасные для заказчика кандидаты не проходят все предыдущие стадии отбора: наметанный глаз рекрутера видит возможные риски, но тем не менее в единичных случаях, особенно когда речь идет о рабочих специальностях, эта проверка очень полезна.
Секрет успеха кадрового агентства очень простой – жестко и без исключений следовать безопасной процедуре отбора персонала. Тогда и только тогда агентства будут предлагать грамотных и профессиональных кандидатов. Любые промахи в работе агентств связаны с отходом от выработанной стратегии, когда у рекрутера нет достаточного времени на работу с вакансией или если кандидатов очень мало.

За что не любят кадровые агентства в Москве

За что не любят кадровые агентства на фото Многие соискатели и компании считают кадровые агентства бесполезными посредниками, берущими баснословные деньги за пустяковую и легкую работу. К сожалению, стоит признать, что на рынке подбора персонала работает немало рекрутеров-любителей и некомпетентных кадровых агентств, которые в погоне за сиюминутной прибылью жертвуют качеством поиска и отношением к соискателям. Здесь мы попытаемся рассказать, за что и почему не любят кадровые агентства, и главное – справедливо ли это. Итак:

За необязательность Наверняка, с этим сталкивались практически все соискатели. Рекрутер обещал перезвонить с результатом, но не перезвонил. Говорил, что ответ поступит быстро, но его нет уже 2 недели. Такое поведение многих кадровых агентств сделало плохую репутацию всей отрасли. Многие кандидаты отказываются общаться с кадровыми агентствами, поскольку не хотят иметь дело с ненадежными людьми, не знающими конкретики и специфики. Соискателей в этой ситуации можно понять, и рекрутеры mind hunter с уважением относятся к такой позиции кандидатов, и именно поэтому наша команда принципиально выполняет все обещания и внимательно относится к просьбам и вопросам кандидатов.
Рекрутеры задают одни и те же вопросы всем кандидатам. Буквально на каждом интервью соискатель услышит «расскажите о себе», «кем вы видите себя через 5 лет» и другие раздражающие вопросы, в которых кандидаты не видят никакого смысла, кроме растягивания времени. На самом деле, это далеко не так. За простой и незамысловатой просьбой «расскажите в двух словах о себе» скрывается попытка услышать самоидентификацию кандидата (кем он себя считает в первую очередь: руководителем, специалистом, родителем), оценку себя, и как именно кандидат расставляет приоритеты. Вопрос про карьерные планы – тоже не из праздного любопытства. Очень часто бывает, что компании не нужен специалист с амбициями руководителя, а совсем наоборот – консервативный бессменный сотрудник, который будет работать на одной должности 10 лет. И именно на основе этого вопроса руководство компаний часто принимают решения о приеме на работу.
За слишком высокое самомнение и преувеличение роли своей работы. Действительно, некоторые рекрутеры и агентства полагают, что именно они играют ключевую роль в успехе многих компаний. Здесь мы не можем согласиться с нашими коллегами: несмотря на высокую значимость подбора кадров и формирования команды, внутри- и внешнекорпоративные факторы и среда играют гораздо большую роль в успехе компании. Мы знаем немало примеров, когда прекрасный специалист, подобранный кадровым агентством, попадает в бюрократизированную среду с минимальной свободой действий, и это не позволяет ему достигать результата. Или, наоборот, когда прекрасный опытный руководитель, попадая в неэффективную команду, делает ее гораздо сильнее благодаря тому, что ему позволяют это делать, и этому способствуют многие факторы (инвестиции, положение на рынке, команда и т.д.). В обоих случаях, по мнению команды mind hunter, подбор персонала играет важную роль, но далеко не решающую в становлении успеха компании.
Среди заказчиков бытует мнение, что цены на услуги кадровых агентств слишком высоки, а их рекрутеры находят кандидатов легко и быстро на популярных платформах. Конечно, случаи быстрого нахождения кандидатов тоже бывают, но довольно редко. Чаще всего к кадровым агентствам в Москве обращаются со сложными вакансиями, с которыми не могут справиться сами компании-заказчики, и поэтому рекрутеры подключают не только джоб борды, но и соцсети и собственные наработанные базы. К слову, если агентства и находят кандидатов за один день, то благодаря именно этим базам и связям, поскольку работают в своих отраслях не один год.
HR-менеджеры вообще не разбираются в тематике отрасли. Большинство серьезных кадровых агентств в Москве работают по профилю, и это не случайно. Одному рекрутеру очень сложно одновременно уметь оценивать профессионализм врача-гинеколога и smm-менеджера, it-разработчика и финансового директора. Поэтому и существует отраслевая специализация, согласно которым кадровые агентства нанимают в свой штат рекрутеров с соответствующим опытом. Многие рекрутеры работали ранее бухгалтерами, разработчиками, маркетологами и глубоко знают свой предмет.
Откроем вам небольшой секрет. Каждое кадровое агентство прекрасно знает, что нужно делать, чтобы направлять клиенту только профессиональных и грамотных кандидатов. Но для этого нужно строго следовать алгоритму подбора, давать тестовые задания и много работать с базой. Но не все агентства работают именно так по банальной причине: алчность. Когда среднее число вакансий на одного рекрутера превышает определенное число, качество подбора резко снижается. И многие агентства работают в таком режиме на постоянной основе

10 секретов, как вас оценивает кадровое агентство в Москве

10 секретов оценки кандидата кадровыми агенствами. Фото
10 секретов как Вас оценивают кадровые агентство

Многие считают, что рекрутеры задают слишком банальные вопросы, и собеседование с ним является формальностью. Но это далеко не так: за стандартными вопросами скрывается множество вещей, которые скрыты от внимания соискателей. Итак, раскроем 10 секретов того, как вас оценивает кадровое агентство.

  1. Качество оформления вашего резюме играет очень важную роль. Больше всего нас удивляет, что многие реальные профи, крутые специалисты и руководители просто отвратительно заполняют свое CV. Чаще всего, соискатели просто перечисляют свои обязанности, скопированные из должностных инструкций, и на этом все. Да, обязанности — это важно, но еще рекрутера интересуют ваши достижения и успехи. Сам факт наличия этого раздела в вашем резюме характеризует кандидата как целеустремленного и системного человека. Помните, что чаще всего, выбор кандидатов на рынке довольно велик, и качество оформления вашего резюме будет играть очень важную роль.
  2. Не переборщите с уровнем зарплаты в резюме. Многие соискатели умышленно завышают ее уровень с целью дальнейшего снижения в ходе переговоров с компанией. Но руководствуясь такой тактикой, вы рискуете не попасть в список потенциальных кандидатов. Наверное, ни для кого не секрет, что hr-специалисты пользуются специальными фильтрами для работы с базой резюме, и уровень зарплаты является популярным полем в этом фильтре, ведь большинство работодателей ставят ограничения по бюджету. Конечно, многие рекрутеры, зная это, немного завышают потолок зарплаты, но многие этого и не делают. Рекомендуем написать свой реальный уровень зарплаты, который соответствует рынку, и уже далее в ходе общения с рекрутером озвучить свои желаемые условия.
  3. Прописывайте ключевые слова в резюме, чтобы рекрутеры заметили ваше резюме. Этим советом пренебрегают 90% соискателей, а зря. Именно по ключевым словам происходит быстрый поиск в базах резюме. Прописав все ключевые слова подробно, вы значительно увеличите свои шансы на попадание в верхние строки поисковой выдачи. Что такое ключевые слова? Это программы, работать с которыми вы умеете (к примеру, 1С, Trello, Контур, битрикс), навыки (языки программирования php, Javascript; бюджетирование; копирайт постов в социальных сетях и т.д.) и другие слова, которые могут быть важны для вашего потенциального работодателя.
  4. Постарайтесь грамотно оформить краткосрочные места работы (работу меньше 1 года, или «рваный опыт»). На самом деле, почти все рекрутеры понимают, что в жизни может случиться всякое, и прекрасному профессиональному сотруднику может не повезти с компаниями несколько раз подряд. Но даже если так, то лучше напишите в двух словам по каждому месту работы, почему так получилось. Если вы этого не сделаете, то велики шансы, что рекрутер может закрыть ваше резюме, поскольку в поиске работы есть много других кандидатов с меньшими рисками. И еще, не думайте, что если вы не укажите места работы с «рваным» опытом, то рекрутер этого не заметит: обязательно заметит и спросит про это, и на будущее будет знать, что вы можете скрывать неудобную информацию.
  5. Грамотно оформите раздел «обо мне». У вас есть много хобби, о которых хотите рассказать миру? Лучше использовать для этого соцсети, а в резюме написать об этом буквально в двух словах. В разделе «обо мне» настоятельно рекомендуем вам указать все навыки, которыми владеете, черты характера, ваши амбиции и профессиональные интересы – все, что может охарактеризовать вас как будущего сотрудника. Не пишите «портянки» текста, их никто не будет читать. Не указывайте ключевые слова здесь списком, лучше сделать это органично в разделе «опыт работы».

Теперь мы расскажем, что скрывается за стандартными и наиболее популярными вопросами, которые задают рекрутеры во время интервью с кандидатами.

  1. «Назовите ваши сильные и слабые стороны». Когда рекрутер задает этот вопрос, то он чаще всего уже знает их или догадывается. Да, это проверка «на вшивость», и да, это попытка узнать о вас и вашей самооценке больше. Наш совет: не держите собеседника за дурака и не пытайтесь «продать» вашу принципиальность и строгость в качестве слабой стороны. Чем ближе ваш ответ будет к реальности, тем выше ваши шансы понравиться собеседнику (если, конечно, ваши слабые стороны вписываются в требования к вакансии).
  2. «Расскажите в двух словах о себе». Этот вопрос проверяет слишком многое, чтобы его избегать. Во-первых, готовились ли вы к нему заранее: это сразу видно, и это хорошо. Во-вторых, рекрутер внимательно слушает, что именно вы скажете в самом начале: «Муж, отец двоих детей» — не очень хорошее начало для презентации топ-менеджера или важного специалиста. То, о чем вы расскажите в самом начале, будет воспринято рекрутером как наиболее ценный ваш статус для вас самого. В-третьих, будет оцениваться ваше умение расставлять приоритеты и выделять главное. Не говорите все подряд, а только самое важное, что влияет на вашу потенциальную работу. Говорите о результатах, навыках, амбициях, а не о статусе и регалиях.
  3. «Кем бы вы хотели стать через 3 года». Тоже не такой простой вопрос, как может показаться на первый взгляд. Каждое кадровое агентство перед началом поиска составляет портрет целевого кандидата, и среди прочего рекрутер должен понимать, какой специалист нужен компании: тот, который будет стабильно работать на одном месте 10 лет, или который со временем сможет вырасти до начальника отдела, или амбициозный молодой сотрудник, который за 3 года работы получит большой опыт и уйдет на повышение в другую компанию. Если вы хотите достигать многого, а вакансия заточена под человека-функцию, то при прочих равных вам предпочтут другого кандидата.
  4. «Какова причина вашего ухода из предыдущей компании». Здесь рекрутер будет внимательно слушать две вещи. Первое, не выкинете ли вы «красный флаг»: не начнете ли оголтело ругать прошлую компанию и ее руководство. Прямо скажем, это не любит никто: ни рекрутеры, ни работодатели будущие, ни работодатели прошлые. Другой вопрос, если дело действительно было в компании и руководстве, то можно мягко на это намекнуть, и ваш собеседник это поймет и оценит. И второе, конечно будет оцениваться достоверность причины ухода с прошлого места работы: насколько она применима к вам, вашему характеру и навыкам. И будьте уверены в том, что большинство серьезных кадровых агентств в Москве будет связываться с вашим прошлым работодателем и проверять достоверность сказанных вами слов.
  5. Во время интервью, концентрируясь на словах, не забывайте о жестах, мимике, внешнем виде. В кадровых агентствах работают опытные люди, которые знают, что слова скажут лишь 20, 30, 50% всей информации о вас, но гораздо больше могут сказать другие факторы: то, как вы одеты, как уверенно говорите, жестикулируете ли и как именно. Именно поэтому многие рекрутеры и предпочитают проводить очное интервью с кандидатами: в такой обстановке соискатели гораздо чаще нервничают, позволяя языку тела и жестов выдавать сказанную ложь. Получая такие сигналы, рекрутеры начинают копать глубже, и если видят их проявление и далее, то будут уверенны, что вы слукавили. У рекрутера есть ряд приемов, как можно способствовать проявлению таких сигналов, и самый распространенный из них – поместить кандидата в стрессовую среду. Иногда факт наличия одного рекрутера уже будет достаточным стресс-тестом для соискателя, для более устойчивых кандидатов создают условия посложнее.
Большинство кандидатов пренебрегают составлением резюме. Если бы они только знали, насколько сильно повысятся их шансы при грамотном оформлении CV, то относились бы к этому гораздо серьезнее. Больше всего hr-менеджеров настораживает идеальный образ кандидата в резюме, поэтому на собеседовании рекрутеры любят подмечать тонкости и стараются находить слабые стороны кандидата. В интересах самого соискателя стать «открытой книгой» на интервью, так он повысит доверие к себе и выгодно будет отличаться от других претендентов.

Критерии выбора кадрового агентства в Москве

Когда компания решит воспользоваться услугами кадрового агентства, то она столкнется с огромнейшим выбором: от крупных международных агентств до индивидуальных фрилансеров. Таким же будет разброс цен и качества подбора. Каждая компания выбирает того исполнителя, который будет ей по карману. Но даже с низким бюджетом на поиск сотрудника вы можете найти такого исполнителя, который проведет качественный отбор сотрудника. Ниже приведем критерии, которыми мы рекомендуем руководствоваться при выборе кадрового агентства.

1. Учитывайте опыт работы кадрового агентства на рынке. И это не просто красивые слова: чем дольше исполнитель работает в своей нише, тем больше у него компетенций в этой области и база наработанных кандидатов. А это значит, что качество и скорость подбора сотрудников сильно увеличиваются.
2. Наличие профильных сотрудников, работавших ранее по соответствующему направлению подбора персонала. Попросите переговорить именно с тем рекрутером, который будет вести подбор персонала именно для вас. Задайте ему несколько профильных вопросов, убедитесь в том, что он не «плавает» в терминологии и хорошо знает предмет. В первую очередь, это относится к таким специфичным направлениям, как it, маркетинг, медицина, финансы. Вам нужен такой рекрутер, который ранее работал в компании на нужном вам рынке, который владеет современными знаниями в этой области и сможет отличить профессионала от кандидата-пустышки, набивающего себе цену красивыми словами.
3. Агентство проверяет профессиональные навыки кандидата с помощью тестового задания. Скажем вам больше, в наше время некоторые работодатели даже не проводят подробного интервью с кандидатом, а вместо этого дают ему выполнить тестовые задания, которые скажут о профессионализме соискателя намного больше. Попросите рекрутеров продемонстрировать вам фрагмент из тех тестовых заданий, которые они дают соискателям – так вы сможете убедиться, что профессионализм кандидатов действительно проверяется. И тогда свои интервью вы сможете посвятить более серьезным вопросам, уже заранее зная, что перед вами сидит подготовленный человек.
4. Вам предлагают рыночные и конкурентные условия: без предоплаты и с гарантией замены кандидатов. Каждое серьезное кадровое агентство в настоящее время предоставляют гарантию замены кандидатов, разной продолжительностью, чаще всего 3 месяца. При подборе руководителя среднего звена или топ-менеджера гарантийный период может быть увеличен, поэтому вы можете справедливо этого требовать. Из-за высокой конкуренции даже известные и крупные агентства вынуждены предоставлять конкурентные условия, это касается и работы без предоплаты и без предоставления эксклюзива. Конечно, это может сказываться на цене, но эти условия являются частью подбора и по сути гарантируют вам закрытие вакансии без головной боли.
5. Рекрутеры анализируют характер кандидата и учитывают совместимость с вашей командой. Кадровые агентства, которые учитывают специфику вашей корпоративной культуры, не будут предлагать рассмотреть явно не подходящих кандидатов (если, конечно, речь не идет о узких и редких сотрудниках, или о выдающемся профессионале). Вопрос в том, как именно кадровые агентства определяют эту совместимость. В подавляющем большинстве случаев это делают рекрутеры во время интервью. В этом им помогает большой опыт и, что встречается довольно часто, образование в области психологии. По мнению рекрутеров mind hunter, психо-эмоциональный анализ личности кандидатов играет огромную роль, и поэтому в штате нашего агентства есть профессиональный практикующий психолог, который оценивает каждого соискателя. В результате заказчик получает реальную и глубокую оценку характера и может быть уверен, что с новым сотрудником они будут на одной волне.
Большинство кандидатов пренебрегают составлением резюме. Если бы они только знали, насколько сильно повысятся их шансы при грамотном оформлении CV, то относились бы к этому гораздо серьезнее. Больше всего hr-менеджеров настораживает идеальный образ кандидата в резюме, поэтому на собеседовании рекрутеры любят подмечать тонкости и стараются находить слабые стороны кандидата. В интересах самого соискателя стать «открытой книгой» на интервью, так он повысит доверие к себе и выгодно будет отличаться от других претендентов.

Тенденции развития кадровых агентств в Москве

Многие отрасли в настоящее время находятся на этапе революционного развития: финтех компании и онлайн-ретейлеры меняют уклад всей нашей жизни, умные бытовые роботы делают нашу жизнь дома гораздо комфортнее. Но что происходит с рынком подбора персонала: насколько сильно меняются кадровые агентства и технологии самого подбора.На самом деле, как бы нам не хотелось сказать, что HR-отрасль идет такими же семимильными шагами, но это далеко не так. В отрасли происходят плавные эволюционные изменения и увеличение конкуренции, но глобальный уклад на рынке остается неизменным. Итак, как конкретно трансформируются кадровые агентства в Москве и всей России, как меняются технологии подбора персонала

  1. Автоматизация. Она затронула многие бизнес-процессы кадровых агентств. В первую очередь, это относится к CRM и внутренним программам. HR-менеджеры стали работать гораздо быстрее благодаря грамотным и автоматизированным программам работы с кандидатами, заточенными специально под кадровые агентства. Кроме того, появление многочисленных чат-ботов позволило автоматизировать первый этап подбора персонала: робот пишет кандидату в одном из мессенджеров, задает простые вопросы на уровне «Да/Нет», получает необходимые ответы и в случае положительной оценки может автоматически назначить время собеседования с кандидатом, внести это время в расписание рекрутера.Значительный прогресс есть у инструментов работы с базами данных резюме. Многие крупные кадровые агентства разработали собственные инструменты поиска, благодаря которому один поиск может работать сразу по многим базам и предоставлять намного более точные результаты, чем стандартные поиски джоб бордов.
  2. Переход в онлайн. На это повлияла не только пандемия COVID-19, но и значительное увеличение числа рекрутеров-фрилансеров, у которых нет возможности платить за помещение для интервью. Это полностью устраивает кандидатов, но, к сожалению, иногда способно снизить качество подбора. В ситуации онлайн-интервью рекрутеру значительно сложнее оценить психо-эмоциональную реакцию кандидата. Соискатели не находятся в стрессовой для себя ситуации, и поэтому гораздо сложнее определить моменты, когда кандидат лукавит. Что это меняет? Кадровые агентства вынуждены увеличивать количество и объем тестовых заданий и проверок референсов по кандидатам, чтобы компенсировать потенциальные риски от недооценки характера и опыта кандидата. Больше онлайн тестов – небольшой дискомфорт для соискателей, с которым многие готовы смириться (если, конечно, они не занимают несколько часов).
  3. Развитие кадровых бирж. За последние годы появилось несколько крупных бирж, на которых стали работать сотни рекрутеров-фрилансеров. Принцип работы биржи прост: работодатель обращается за услугой подбора персонала, биржа организует обычно от 3 до 7 одновременно работающих с вакансией фрилансеров и кадровых агентств. Скорость и подбора, конечно, возрастает, но чаще всего и его стоимость становится несколько выше. Для рекрутеров это, с одной стороны, прекрасная возможность без инвестиций в продажи получить реальные высокооплачиваемые заказы, но с другой стороны, уровень конкуренции настолько высокий, что взять одновременно несколько таких вакансий не получится, иначе вас просто опередят другие более ушлые рекрутеры. В такой системе есть и недостаток: в погоне за быстрым поиском и проработкой кандидатов рекрутеры часто не проводят практически никаких глубоких оценок кандидата и отправляют на рассмотрение сырых и непроверенных соискателей.
  4. Появление множества сервисов для кандидатов. Если раньше кадровые агентства были заточены исключительно под работу с компаниями, то сейчас многие из них открывают спектр услуг для соискателей, как то аудит и правка резюме, карьерные консультации, подбор вакансий для кандидата, оценка профессионального уровня и многое другое. У соискателя появляется больше возможностей прокачать свои навыки и получить объективную оценку, и, как итог, найти более подходящее место работы под себя. Вдобавок, развитие телеграмм-каналов позволяет кандидатам получать интересные вакансии практически в ежедневном режиме.
При выборе кадрового агентства забудьте на время про их сайт и про гарантии. Попросите выслать вам пример заключения по кандидату на нужную вам вакансию (для другого заказчика). Пообщайтесь именно с тем профильным рекрутером, который будет искать сотрудника для вас. Оцените тестовые задания и профильные вопросы, которые будут предлагаться кандидатам. Не будьте пассивны в общении с агентствами, иначе вам успешно «продадут» плохой продукт

Особенности работы кадрового агентства в Москве

Работа кадровых агентств довольно сильно отличается от работы штатных рекрутеров в обычных компаниях. Корпоративные hr-менеджеры, чаще всего, берут на себя задачи по кадровому делопроизводству, а их работа по поиску и подбору персонала хоть и похожа на работу кадровых агентств с точки зрения общего алгоритма работы, но все же имеет довольно сильные отличия. Далее мы расскажем о ключевых особенностях работы кадровых агентств в Москве. Итак:

  1. Очень большое количество кандидатов. В первую очередь, это касается распространенных профессий, таких как менеджер по продажам, бухгалтер, системный администратор, инженер, маркетолог и многие другие. Ежемесячно в поиске работы находятся десятки тысяч таких специалистов. Иногда задача кадрового агентства – это поиск иголки в стоге сена. Когда из тысяч кандидатов необходимо найти 10 лучших специалистов, кадровые агентства стараются искать максимально подходящих под вакансию кандидатов, в том числе по nice to have требованиям. Именно поэтому критически важным является полное и подробное заполнение резюме соискателем, содержащим необходимые ключевые слова, достижения и обязанности кандидата. Кроме того, в отличие от штатных корпоративных рекрутеров, сотрудники кадровых агентств имеют большую наработанную базу соискателей, которая дает большое преимущество.
  2. Высокая конкуренция. В Москве работают сотни кадровых агентств: от групп фрилансеров до крупных международных, от премиальных бутиковых до глобальных полного цикла. Как и на любом другом рынке с высоким уровнем конкуренции каждое агентство старается предоставить лучший сервис и предложение. Демпингом здесь никого не удивишь, найти сотрудника могут фрилансеры и за 5000 рублей, но серьезные и профессиональные агентства не жертвуют качеством ради меньшей стоимости.
  3. Executive search как отдельный вид подбора. В крупных городах особую роль играет подбор топ-менеджеров и уникальных специалистов. Это не похоже на классический подбор, а скорее называется хэдхантингом – точечной работой с конкретными кандидатами. Кадровые агентства в Москве тем и сильны, что способны найти кого угодно и добраться до него куда угодно. Вся суть сводится к грамотному ведению переговоров, но в то же время не пренебрежением базовыми принципа отбора персонала.
  4. Крупные кадровые агентства используют широкую сеть сотрудников. Их работа напоминает своего рода биржу, о которой мы писали ранее. В отличие от бирж подбора персонала, кадровые агентства в Москве имеют как штатных, так и внештатных сотрудников, грамотно сочетая их работу в зависимости от вакансий. Обращаясь за услугой в кадровое агентство, работодатель даже не догадывается, что по его вакансии могут работать и пять, и семь рекрутеров.
  5. Невысокая доля закрытых вакансий. Именно этот фактор является причиной того, что услуги кадровых агентств могут стоить немалых денег. Статистика у каждого агентства может быть своя, но в среднем успешно закрываются от 30 до 50% всех поступивших вакансий, в зависимости от отрасли. Примерно 20-25% случаев кадровому агентству не удается найти подходящего сотрудника ввиду специфичных условий поиска или специфики отрасли, 15-20% случаев заказчик отказывается от услуги еще в процессе подбора, в 5% случаев работодатель не оплачивает оказанные ему услуги. Не стоит также забывать о необходимости предоставлять замену непрошедшему испытательный срок сотруднику. В общем, существует большое число факторов, которые сильно снижают уровень закрытия вакансий.
Можно ли сказать, что услуги кадровых агентств становятся со временем лучше? Безусловно! Подбор персонала убыстряется, базы расширяются, качество проработки улучшается. Это плавный эволюционный процесс, который пока охватывает далеко не все агентства, поэтому в ближайшем будущем рынок увидит сильное расслоение в качестве предлагаемых услуг.

В каких случаях не стоит пользоваться услугами кадрового агентства в Москве

Практически все компании в большей или меньшей степени ведут поиск и подбор персонала собственными силами. Когда точно не следует обращаться за помощью к агентствам и почему? Мы ответим и на этот неудобный для кадровых агентств вопрос.

1. Вам необходимо найти администратора или секретаря. Речь идет о простых вакансиях, на работу с которыми будет достаточно опубликовать вакансию на популярных рекрутинговых порталах. Работа с откликами займет у вас пару часов в неделю, и скорее всего среди первых 3-5 кандидатов на интервью вы найдете подходящего сотрудника. Да, кадровое агентство будет действовать несколько иначе: рекрутеры будут искать для вас крутых специалистов на рынке технологиями активного поиска и, безусловно, таковых найдут. Вы получите более квалифицированных и опытных соискателей. Вопрос в том, нужен ли вам лучший кандидат, который наверняка будет обладать карьерными амбициями и может уйти от вас на повышение в течение первого года.
2. Поиск сотрудника не носит срочный характер. Если сотрудник нужен вам в перспективе нескольких месяцев, то вам достаточно будет опубликовать вакансию на корпоративном портале и социальных сетях и ждать отклика интересных кандидатов. К тому моменту, когда сотрудник потребуется вам в течение одного месяца, необходимо подвести итог такого поиска, и если подходящих кандидатов нет, то обратиться за помощью в кадровое агентство.
3. Вакансия обладает редкой спецификой со сложной процедурой оценки квалификации кандидата. Каждое серьезное кадровое агентство проводит оценку навыков, опыта и профессиональных компетенций кандидата, чтобы предложить клиенту готовое решение. Но если оценить квалификацию соискателя можете только вы, а роль кадрового агентства будет заключаться лишь в поиске контактов такого человека, то платить полную стоимость за рекрутинговые услуги будет неэффективным решением.
4. На рынке нет агентства, которое работает в вашем сегменте и предлагает адекватные цены. К примеру, если в вашем городе нет агентства, которое может подобрать ветеринара по адекватной цене, то лучше делать поиск своими силами. Обращаясь в кадровое агентство, не имеющее в своем штате профильного рекрутера, вы рискуете получать кандидатов с непроверенной квалификацией, что в свою очередь приведет к потере уймы времени на собеседования с некомпетентными соискателями. Есть еще один риск: если трудоустроенный кандидат через кадровое агентство вам не понравится, и вы решите прибегнуть к замене его на нового сотрудника, то у непрофильного агентства могут возникнуть большие сложности с выполнением своих обязательств, и речь пойдет уже о возврате средств и потере не только времени.

Свяжитесь с нами

Москва, пр. Вернадского 39 | Время работы: пн-пт 9.00 - 19.00