ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ ВСЕХ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ О РАБОТЕ САЛОНОВ КРАСОТЫ, ФИТНЕС-СТУДИЙ И ДРУГИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РАБОТАЮЩИХ С ПОТОКОМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ, СВЯЗАНА С НИЗКОЙ КВАЛИФИКАЦИЕЙ АДМИНИСТРАТОРОВ И УРОВНЕМ ИХ СЕРВИСА.

Именно поэтому мы рекомендуем подходить к поиску администраторов системно и въедливо. Ничто не мешает работодателю найти администратора самому: выбор кандидатов довольно велик, поэтому задача сводится к соблюдению всех необходимых процедур проверки и отбора соискателей. Но, к сожалению, все происходит с точностью наоборот: работодатель целенаправленно не проводит более глубокие интервью, когда нужны администраторы, поскольку уверен в очевидности и правильности своего выбора.

ИСТОРИЯ ПРОВАЛА

Известному столичному фитнес-центру усилиями своего hr-менеджера удалось найти администратора, и руководство сделало выбор в пользу позитивной и улыбчивой соискательницы, до этого полгода проработавшей в известной сети фитнес-клубов. Коллектив настолько был впечатлен энергетикой и зарядом девушки, что был на 100% уверен, что сделал правильный выбор. Спустя 3 недели компания была вынуждена расстаться с новым сотрудником по очень простой и банальной причине: сильные и стабильные опоздания на работу.

Цены и тарифы

Услуги

  • 90 дней – гарантия бесплатной замены
  • Помощь в адаптации сотрудника и вхождении в должность

Стоимость

  • 8,5% от годового дохода — подбор специалиста данной позиции
  • Оплата по факту трудоустройства

Специальные условия

  • 5-25% — скидки для постоянных клиентов
  • 5% - скидка за выбор кандидата из первой тройки

ИСТОРИЯ УСПЕХА

В отличие от hr-менеджера нашего партнера, сотрудники агентства интеллектуального рекрутинга mind hunter четко и строго следуют системе поиска администраторов, а именно проводят 2-уровневое интервью, оценку характера кандидата психологом, проверки отзывов с прошлых мест работы, тестовые задания (в определенных случаях). Когда срочно нужны администраторы, мы проводим поиск быстро: за первые три дня рекрутеры подобрали более 80 подходящих резюме для прозвона, и в результате в конце недели на рассмотрение работодателю было направлено 4 крутых администратора. Руководство фитнес-центра почувствовало разницу в качестве проработки кандидатов: нанятый ими сотрудник работает уже больше года на должности старшего администратора.

5
дней
124
резюме
80
прозвонов потенциальным кандидатам
4
направленных на интервью к работодателю соискателя

5 хороших вопросов при поиске администраторов

  1. Что вас привлекает в работе администратора? Мотивация – главная движущая сила в работе любого сотрудника. Чтобы найти администратора на долгое время, нужно четко понять, что движет кандидатом в первую очередь: вознаграждение, возможность общаться с людьми, помогать людям? У каждого кандидата может быть свой стимул к качественной работе с самоотдачей, к которому стоит относиться очень внимательно.
  2. Какими задачами вам не нравится заниматься? Лучше задать этот вопрос еще до того, как в подробностях рассказать об обязанности по вашей вакансии: возможно среди приведенных кандидатом задач вы услышите нужную вам (например, администратор не любит работать с посетителями, а основная задача администратора по вашей вакансии – работа на телефоне и входящем потоке гостей).
  3. Что вы отвечаете клиенту, если он начинает грозить написать негативный отзыв о компании в интернете? Важно не только безошибочная работа администратора по обслуживанию клиентов в «тихое» время, но и способность решать конфликтные ситуации. Работа с возражениями – отдельное направление, по которому проводятся тренинги и обучение, ведь каждый негативный отзыв может сильно подпортить репутацию компании. При поиске администратора в его ответе важно увидеть, способен ли он взять ответственность и инициативу на себя или предпочтет сразу делегировать ее на вышестоящее руководство.
  4. Каким на ваш взгляд должен быть хороший руководитель? Первыми словами кандидата при ответе на этот вопрос, скорее всего, будут перечисленные недостатки его прошлого руководителя. Перед тем как найти администратора руководителю необходимо самому определить, какой работник ему нужен: с характером, выраженным чувством собственного достоинства и более независимый или же менее активный и самостоятельный. По статистике mind hunter, более чем в трети всех случаев увольнение администратора связано с возникшим конфликтом между ним и руководителем, поэтому рекомендуем очень внимательно отнестись к этому вопросу и попытаться получить больше информации от соискателя.
  5. Как вы относитесь к переработкам? Очень важный вопрос, который продемонстрирует отношение кандидата к вашей компании и к работе как таковой. Есть большая доля администраторов, которые не согласны жертвовать ни минутой личной жизни, даже ради небольшой задержки на работе – это характеризует отношение кандидата в целом к работе администратором. Чтобы найти администратора на долгое время, что вам потребуется соискатель, который готов перерабатывать в умеренных количествах за дополнительную плату или без нее — это уже позитивный сигнал. Уточните, часто ли он это делал на предыдущих местах работы. Вместе с этим вопросом часто задается вопрос «что вас привлекает в нашей вакансии (компании)», и тогда вы узнаете, какой запас лояльности есть у кандидата на начальном этапе.

Свяжитесь с нами

Москва, пр. Вернадского 39 | Время работы: пн-пт 9.00 - 19.00